Điều khoản và Điều kiện sử dụng

Chào mừng bạn đến với E-Travel.vn.

Các Điều khoản và Điều kiện sử dụng này (“Điều khoản dịch vụ”) tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (dù là cá nhân hay đại diện cho một tổ chức) và Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Quốc tế Hoàng Gia (chủ sở hữu và vận hành E-Travel.vn, sau đây gọi tắt là “chúng tôi”, “E-Travel.vn”).

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website E-Travel.vn và các ứng dụng di động liên quan (gọi chung là “Nền tảng”), bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng ngay việc truy cập và sử dụng Nền tảng.

1. Định nghĩa

• Nền tảng: Bao gồm website E-Travel.vn, các ứng dụng di động và mọi dịch vụ, nội dung liên quan.
• Bạn / Người dùng: Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập hoặc sử dụng Nền tảng.
• Dịch vụ: Bao gồm việc tìm kiếm, đặt chỗ, mua vé, đăng ký đối tác hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi trên Nền tảng.

2. Chấp thuận và thay đổi điều khoản

Bằng việc sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản dịch vụ này. Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung điều khoản bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Nền tảng kèm theo thông báo “Lần cập nhật cuối cùng”.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra định kỳ để cập nhật những thay đổi này.

3. Điều kiện người dùng

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Trường hợp bạn chưa đủ 18 tuổi, bạn chỉ được sử dụng Nền tảng dưới sự cho phép và giám sát trực tiếp của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Cha mẹ/người giám hộ phải đọc và đồng ý với các Điều khoản dịch vụ này thay cho bạn.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia vào thỏa thuận này.
• Tuân thủ pháp luật: Bạn cam kết sử dụng Nền tảng một cách hợp pháp và phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Đăng ký tài khoản và trách nhiệm bảo mật

• Để sử dụng một số tính năng, bạn cần đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, cập nhật.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình và phải giữ bí mật thông tin đăng nhập (mật khẩu).
• Bạn đồng ý thông báo ngay lập tức cho chúng tôi khi phát hiện bất kỳ hành vi sử dụng trái phép tài khoản nào.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Mọi nội dung trên Nền tảng (văn bản, đồ họa, logo, hình ảnh, giao diện, mã nguồn, phần mềm…) đều là tài sản độc quyền của chúng tôi hoặc các bên cấp phép và được bảo vệ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu và các quy định về sở hữu trí tuệ.

Bạn không được sao chép, sửa chữa, phân phối, sử dụng thương mại hoặc tái tạo bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.

6. Quy tắc ứng xử khi sử dụng dịch vụ

Khi sử dụng Nền tảng, bạn cam kết không thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng Nền tảng cho mục đích bất hợp pháp hoặc trái với thuần phong mỹ tục.
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, đe dọa, bôi nhọ, khiêu dâm hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác.
• Can thiệp, gây gián đoạn hoặc làm ảnh hưởng đến hoạt động và bảo mật của Nền tảng.
• Sử dụng các công cụ tự động (robot, spider, phần mềm cào dữ liệu…) để thu thập thông tin hoặc tương tác với Nền tảng mà không có sự cho phép.

7. Giới hạn trách nhiệm

• Về thông tin: Chúng tôi nỗ lực đảm bảo thông tin trên Nền tảng chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính đầy đủ, độ tin cậy hoặc chính xác tuyệt đối của thông tin. Bạn nên tự kiểm chứng thông tin (giá cả, điều kiện dịch vụ…) trước khi quyết định.
• Về dịch vụ: Nền tảng được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “theo khả năng có sẵn”. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ:
  • Việc bạn không thể truy cập hoặc sử dụng Nền tảng;
  • Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát;
  • Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba (hãng hàng không, khách sạn, đối tác…);
  • Các sự kiện bất khả kháng.

(Chi tiết vui lòng xem tại Chính sách miễn trừ trách nhiệm của chúng tôi).

8. Đặt dịch vụ, hủy và hoàn tiền

• Đặt chỗ/dịch vụ của bạn chỉ được xác nhận khi nhận được email xác nhận chính thức từ E-Travel.vn.
• Các điều kiện về hủy đặt chỗ, đổi lịch và hoàn tiền sẽ được quy định cụ thể cho từng loại dịch vụ (vé máy bay, khách sạn, tour…) và được nêu rõ tại trang dịch vụ hoặc trong email xác nhận. Bạn có trách nhiệm đọc kỹ trước khi thanh toán.

(Chi tiết vui lòng xem tại Chính sách hủy và hoàn tiền).

9. Liên kết đến bên thứ ba

Nền tảng có thể chứa các liên kết dẫn đến website của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác hoặc chính sách bảo mật của các website này. Việc bạn truy cập các liên kết bên thứ ba là hoàn toàn tự nguyện và bạn tự chịu mọi rủi ro.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh và diễn giải theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Nếu không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

11. Chính sách bảo mật

Việc cung cấp và xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bằng việc sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý với cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách đó.

12. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện sử dụng, vui lòng liên hệ:

• Email: contact@e-travel.vn
• Điện thoại: (+84) 83 799 6899

Bằng việc tiếp tục sử dụng E-Travel.vn, bạn xác nhận đã hiểu rõ và chấp thuận toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện sử dụng này.

Chúng tôi cam kết không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để mang đến cho bạn những trải nghiệm du lịch tốt nhất.