Chính sách bảo mật & Quyền riêng tư

Cập nhật [18/11/2023]

Cảm ơn bạn đã lựa chọn truy cập E-travel.vn để tìm hiểu, trải nghiệm, đặt chỗ, mua vé, trở thành đối tác đăng dịch vụ hoặc đăng ký tham gia chương trình liên kết tiếp thị.

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của bạn ở mức cao nhất. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc sự quan tâm nào liên quan tới chính sách này, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại: [email protected].

Khi bạn truy cập E-travel.vn và sử dụng các dịch vụ, tiện ích trên trang web, bạn tin tưởng chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi thực hiện chính sách bảo mật một cách nghiêm túc.

Các mô tả trong Chính sách bảo mật ở đây sẽ được chúng tôi cố gắng giải thích rõ ràng và dễ hiểu nhất có thể về những thông tin chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng, những quyền bạn có liên quan đến thông tin.

Chúng tôi hy vọng, bạn dành một chút thời gian để đọc kỹ nó vì nó rất quan trọng.

Nếu có bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách bảo mật này mà bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi.

------------------------------------------------

Trang E-travel.vn được điều hành bởi Công ty cổ phần VinAqua Trúc Lâm., bao gồm các nội dung, các dịch vụ bên trong trang web. Chính sách bảo mật này chỉ bao gồm các thông tin được thu thập tại trang web này và không bao gồm bất kỳ thông tin nào khác được thu thập ngoại tuyến. 

Tất cả các nội dung bên trong E-travel.vn được bảo vệ bởi chính sách bảo mật này.

Công nghệ bảo mật.

Bảo mật thông tin khách hàng, nhà cung cấp, các tài khoản đăng ký là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của chúng tôi. Thông tin cá nhân được cung cấp trên trang web và giao dịch thẻ tín dụng trực tuyến được truyền qua một máy chủ an toàn. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn với tiêu chuẩn bảo mật thông tin cao nhất. Chúng tôi thực hiện các bước vật lý, điện tử và quản trị phù hợp để duy trì tính bảo mật và tính chính xác của thông tin nhận dạng cá nhân mà chúng tôi thu thập, bao gồm giới hạn số người có quyền truy cập vật lý vào máy chủ cơ sở dữ liệu, cũng như sử dụng hệ thống bảo mật điện tử và bảo vệ mật khẩu bảo vệ chống truy cập trái phép.

Trang web của chúng tôi sử dụng nhiều công nghệ mã hóa, như lớp cổng bảo mật (SSL), để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình truyền dữ liệu. SSL mã hóa thông tin đặt hàng như tên, địa chỉ và số thẻ tín dụng của bạn. Trung tâm thông tin chăm sóc khách hàng và các cửa hàng của chúng tôi cũng hoạt động trên một mạng riêng, an toàn.

Xin lưu ý rằng email không được mã hóa và không được coi là một phương tiện an toàn để truyền thông tin thẻ tín dụng, do vậy vui lòng không cung cấp thông tin thẻ qua email..

Chính sách bảo mật.

Để giúp chúng tôi cung cấp sản phẩm và dịch vụ với chất lượng cao nhất, chúng tôi sử dụng thông tin từ các tương tác của chúng tôi với bạn và với các khách hàng khác, cũng như từ các bên đối tác. Vì chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn, chúng tôi đã thực hiện các quy trình để đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được xử lý một cách an toàn, bảo mật và có trách nhiệm. Chúng tôi đã đăng công bố chính sách bảo mật này để giải thích các hoạt động thu thập thông tin của chúng tôi và các lựa chọn bạn có về cách thu thập và sử dụng thông tin.

Khi chúng tôi tiếp tục phát triển trang web https://e-travel.vn/ và áp dụng những tiến bộ trong công nghệ để cải thiện các dịch vụ chúng tôi cung cấp, chính sách quyền riêng tư này có thể sẽ thay đổi. Do đó, chúng tôi khuyến khích bạn tham khảo chính sách này trên cơ sở liên tục để bạn hiểu chính sách bảo mật hiện tại của chúng tôi.

Thông tin được thu thập.

Nói chung, bạn có thể duyệt trang web của chúng tôi mà không cần cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin nhận dạng cá nhân tại một số thời điểm hoặc các phần trên trang web này. 

Trong một số trường hợp, nếu bạn chọn không cung cấp thông tin được yêu cầu, bạn có thể không truy cập được vào tất cả các phần của trang web này hoặc tham gia vào tất cả các tính năng, như giải trí, tích điểm thưởng, chương trình ưu đãi, gửi sản phẩm yêu thích cho bạn bè...

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau: 

• Họ, tên của bạn.
• Thông tin liên lạc, bao gồm số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin nhân khẩu học như khu vực sinh sống, địa chỉ giao/nhận hàng hoá, địa chỉ thanh toán, mã bưu điện, sở thích cá nhân và các sản phẩm yêu thích.
• Các thông tin khác liên quan đến khảo sát khách hàng và / hoặc nhà cung cấp.

Để biết danh sách đầy đủ các cookies chúng tôi thu thập, hãy xem phần Danh sách cookies chúng tôi thu thập . Từ giao dịch mua hàng của bạn và các tương tác khác, chúng tôi có được thông tin liên quan đến các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể mà bạn mua hoặc sử dụng. Khi bạn truy cập trang web này, máy chủ web của chúng tôi sẽ tự động thu thập thông tin ẩn danh như dữ liệu nhật ký và địa chỉ IP và có thể thu thập thông tin chung liên quan đến vị trí của bạn. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin được thu thập tự động cho một số mục đích, chẳng hạn như cải thiện thiết kế trang web của chúng tôi, cung cấp các loại sản phẩm, dịch vụ bạn yêu thích, các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho từng đối tượng khách hàng.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin được thu thập.

Chúng tôi yêu cầu cung cấp thông tin để tìm hiểu nhu cầu của bạn và cung cấp cho bạn một dịch vụ tốt hơn, đặc biệt vì những lý do sau:

• Liên lạc xác nhận đơn đặt hàng, địa chỉ thanh toán hoặc địa chỉ giao nhận hàng.
• Sử dụng thông tin để cải thiện trải nghiệm trang sản phẩm và dịch vụ của bạn.
• Chúng tôi có thể định kỳ gửi email giới thiệu về sản phẩm mới, các ưu đãi đặc biệt cho từng đối tượng khách hàng hoặc các thông tin khác mà chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể thấy thú vị khi sử dụng địa chỉ email bạn đã cung cấp.
• Thỉnh thoảng, chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin của bạn để liên lạc với bạn cho mục đích nghiên cứu thị trường. Chúng tôi có thể liên lạc với bạn qua email, điện thoại, fax hoặc thư. 
• Chúng tôi có thể sử dụng thông tin để tùy chỉnh trang web theo sở thích của bạn.

Cam kết bảo mật.

Chúng tôi cam kết đảm bảo rằng thông tin của bạn được an toàn. Để ngăn chặn truy cập hoặc tiết lộ trái phép, chúng tôi đã đưa ra các quy trình vật lý, điện tử và quản lý phù hợp để bảo vệ và bảo mật thông tin chúng tôi thu thập trực tuyến.

Quy định chia sẻ thông tin với bên thứ ba hoặc các phòng ban.

• Nhóm phát triển E-travel.vn & các bộ phận làm việc : Tất cả các thông tin mà chúng tôi thu thập, như được mô tả ở trên, có thể được chia sẻ giữa các bộ phận thực hiện trang web, gồm bộ phận phát triển, bộ phận kinh doanh, kế toán, bộ phận chuyển, phát hàng hóa, logistics.
• Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin cho các công ty bên ngoài giúp chúng tôi mang đến cho bạn các sản phẩm và dịch vụ chúng tôi cung cấp. Ví dụ: chúng tôi có thể làm việc với một công ty bên ngoài để: (a) quản lý cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng; (b) hỗ trợ chúng tôi trong việc phân phối email; (c) hỗ trợ chúng tôi tiếp thị và thu thập dữ liệu trực tiếp; (d) cung cấp cho chúng tôi lưu trữ và phân tích; (d) cung cấp phòng chống gian lận; và (e) cung cấp các dịch vụ khác được thiết kế để hỗ trợ chúng tôi tối đa hóa tiềm năng kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi yêu cầu các công ty bên ngoài này đồng ý giữ bí mật tuyệt đối tất cả thông tin chúng tôi chia sẻ với họ và chỉ sử dụng thông tin để thực hiện nghĩa vụ của họ trong các thỏa thuận của chúng tôi với họ.
• Các công ty khác: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho các công ty bên ngoài được lựa chọn cẩn thận khi chúng tôi tin rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ có thể khiến bạn quan tâm.
• Chuyển đổi kinh doanh: Chúng tôi có thể chuyển hoặc chia sẻ một bản sao thông tin cá nhân về bạn trong trường hợp https://e-travel.vn/ hoặc một trong các tài sản, chi nhánh hoặc công ty con của công ty chuyển qua kinh doanh, chẳng hạn như sáp nhập, được mua bởi một công ty khác hoặc bán một phần tài sản của nó. Bạn sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên trang web của chúng tôi trước khi thay đổi quyền sở hữu hoặc kiểm soát thông tin cá nhân của bạn, nếu thông tin cá nhân của bạn sẽ được sử dụng trái với chính sách này. Tuy nhiên, không có gì trong Chính sách quyền riêng tư này nhằm can thiệp vào khả năng https://e-travel.vn/ chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần doanh nghiệp và / hoặc tài sản của mình cho một bên thứ ba hoặc bên thứ ba độc lập bất cứ lúc nào, cho bất kỳ mục đích nào, mà không có bất kỳ giới hạn nào.
• E-travel.vn đặc biệt có quyền chuyển nhượng hoặc chia sẻ một bản sao thông tin nhận dạng cá nhân được thu thập từ các trang web của mình cho người mua phần kinh doanh đó liên quan đến thông tin.
• Tuân thủ pháp luật: Chúng tôi có thể phải cung cấp quyền truy cập thông tin khi cần thiết về mặt pháp lý, hợp tác với điều tra của cảnh sát hoặc các thủ tục pháp lý khác, để bảo vệ chống lạm dụng hoặc sử dụng trái phép trang web của chúng tôi, để hạn chế trách nhiệm pháp lý của chúng tôi và bảo vệ quyền của chúng tôi hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của khách truy cập trang web này hoặc công chúng.
• E-travel.vn hợp tác với các công ty quảng cáo để đặt quảng cáo của chúng tôi trên các trang web công khai trên Internet. Các công ty quảng cáo này thu thập thông tin ẩn danh về các lượt truy cập của bạn vào trang web của chúng tôi. Công nghệ này liên quan đến việc sử dụng cookie của bên thứ ba cho phép họ phát triển quảng cáo được cá nhân hóa để nó liên quan trực tiếp đến các ưu đãi có thể khiến bạn quan tâm. Bạn có thể chọn từ chối dịch vụ này với đối tác quảng cáo bên thứ ba của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể sử dụng cookie e-travel.vn để cung cấp tiếp thị trực tuyến nâng cao tương tự cho bạn dựa trên sở thích và sở thích của bạn. Bạn cũng có thể chọn từ chối các quảng cáo tiếp thị trực tuyến nâng cao này.

Lựa chọn của bạn về việc cho phép sử dụng thông tin.

Bạn có thể lựa chọn cho phép chúng tôi xử lý thông tin cá nhân không công khai của bạn.

Tiếp thị qua email, thư trực tiếp hoặc qua điện thoại: Nếu bạn đặt booking, mua vé tại các cửa hàng E-travel.vn và muốn xóa khỏi danh sách khách hàng nhận email, thư trực tiếp hoặc các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại, vui lòng gửi email tới bộ phận chăm sóc khách hàng tại : [email protected]. Nếu bạn chọn viết email, vui lòng bao gồm tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn (nếu bạn có) và nêu một trong những điều sau đây:

"KHÔNG MUỐN NHẬN ƯU ĐÃI MAIL" (nếu bạn không muốn nhận thông báo ưu đãi qua email);
"KHÔNG MUỐN NHẬN QUA THOẠI " (nếu bạn không muốn nhận thông báo ưu đãi qua điện thoại);
"KHÔNG CÓ ĐIỆN THOẠI HOẶC MAIL OFFERS" (nếu bạn không muốn nhận thông báo qua điện thoại và email).

Vì danh sách khách hàng thường được chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi gửi (đôi khi một vài tháng trước khi ưu đãi được thực hiện), bạn có thể tiếp tục nhận được một số ưu đãi sau khi bạn gửi cho chúng tôi yêu cầu không sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích tiếp thị cụ thể. Chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn và hiểu biết của bạn trong việc cho chúng tôi thời gian để thực hiện yêu cầu của bạn.

Quyền riêng tư theo Bộ Luật Dân Sự Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.

Chúng tôi tuyệt đối tuân thủ Điều 38 Bộ luật Dân sự (BLDS) năm 2015 của Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam, do đó công dân Việt nam có quyền yêu cầu chúng tôi thông báo mô tả loại thông tin cá nhân nào chúng tôi chia sẻ với các bên thứ ba hoặc các chi nhánh của công ty cho các mục đích tiếp thị trực tiếp của các bên thứ ba hoặc công ty liên kết đó. Thông báo đó sẽ xác định danh mục thông tin được chia sẻ và sẽ bao gồm danh sách các bên thứ ba và các chi nhánh được chia sẻ cùng với tên và địa chỉ của họ. Nếu bạn là công dân Việt nam và muốn có một bản sao của thông báo này, vui lòng gửi yêu cầu bằng email đến địa chỉ sau: [email protected]. Vui lòng chờ 05 ngày để nhận được phản hồi.

Quyền riêng tư theo luật hoặc bang của các quốc gia khác.

Tùy theo từng quy định của luật pháp tại các quốc gia mà công dân đăng ký trên website E-travel.vn. Nói chung, người đăng ký trên website này có quyền yêu cầu chúng tôi thông báo mô tả loại thông tin khách hàng cá nhân nào chúng tôi chia sẻ với các bên thứ ba hoặc các chi nhánh của công ty cho các mục đích tiếp thị trực tiếp của các bên thứ ba hoặc công ty liên kết đó. 

Thông báo đó sẽ xác định danh mục thông tin được chia sẻ và sẽ bao gồm danh sách các bên thứ ba và các chi nhánh được chia sẻ cùng với tên và địa chỉ của họ. Nếu bạn là cư dân California và muốn có một bản sao của thông báo này, vui lòng gửi yêu cầu bằng email đến địa chỉ sau: [email protected]. Vui lòng chờ 05 ngày để nhận được phản hồi.

Cookies, bọ web và cách chúng tôi sử dụng chúng.

Cookies là một tệp nhỏ yêu cầu quyền được đặt trên thiết bị bạn đang truy cập. Khi bạn đồng ý, tệp sẽ được thêm và cookies giúp phân tích lưu lượng truy cập web hoặc cho bạn biết khi bạn truy cập một trang web cụ thể. Cookies cho phép các ứng dụng web trả lời bạn với tư cách cá nhân. Ứng dụng web có thể điều chỉnh các hoạt động của nó theo nhu cầu, thích và không thích của bạn bằng cách thu thập và ghi nhớ thông tin về sở thích của bạn.

Chúng tôi sử dụng cookies nhật ký lưu lượng để xác định trang nào đang được sử dụng. Điều này giúp chúng tôi phân tích dữ liệu về lưu lượng truy cập trang web và cải thiện trang web của chúng tôi để điều chỉnh nó theo nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này cho mục đích phân tích thống kê và sau đó dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Nhìn chung, cookie giúp chúng tôi cung cấp cho bạn một trang web tốt hơn, bằng cách cho phép chúng tôi giám sát trang nào bạn thấy hữu ích và trang nào bạn không thấy. Cookie không có cách nào cho phép chúng tôi truy cập vào máy tính của bạn hoặc bất kỳ thông tin nào về bạn, ngoài dữ liệu bạn chọn để chia sẻ với chúng tôi. Bạn có thể chọn để chấp nhận hoặc từ chối cookie. Hầu hết các trình duyệt web tự động chấp nhận cookie, nhưng bạn thường có thể sửa đổi cài đặt trình duyệt của mình để từ chối cookie nếu bạn thích. Điều này có thể ngăn bạn tận dụng tối đa lợi thế của trang web.

"Đèn hiệu web" hoặc "thẻ pixel" hoặc "xóa gif" thường là hình ảnh một pixel, được sử dụng để truyền thông tin từ máy tính hoặc thiết bị di động của bạn đến trang web.

Chúng tôi sử dụng cookie và đèn hiệu web để theo dõi những gì bạn có trong giỏ hàng của bạn và để nhớ bạn khi bạn quay lại trang web cũng như để xác định các trang bạn nhấp vào trong khi bạn truy cập trang web của chúng tôi và tên của trang web bạn truy cập ngay trước khi nhấp vào trang web e-travel.vn. Chúng tôi sử dụng thông tin này để cải thiện thiết kế trang web, các loại sản phẩm, dịch vụ khách hàng và các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Tất nhiên, bạn có thể vô hiệu hóa cookie và đèn hiệu web trên máy tính của mình bằng cách chỉ ra điều này trong menu tùy chọn hoặc tùy chọn trong trình duyệt của bạn. Tuy nhiên, có thể một số phần của trang web của chúng tôi sẽ không hoạt động chính xác nếu bạn tắt cookie. Chúng tôi cũng có thể sử dụng đèn hiệu web và các công nghệ khác để giúp theo dõi xem thông tin liên lạc của chúng tôi có đến bạn hay không, để đo lường hiệu quả của chúng,

Chúng tôi có thể ký hợp đồng với các bên thứ ba, những người có thể sử dụng cookie và đèn hiệu web và thu thập thông tin thay mặt chúng tôi hoặc cung cấp các dịch vụ như xử lý thẻ tín dụng, vận chuyển, dịch vụ quảng cáo hoặc quản lý dữ liệu. Chúng tôi gọi họ là Đối tác chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Các bên thứ ba này bị cấm bởi hợp đồng của chúng tôi với họ trong việc chia sẻ thông tin đó với bất kỳ ai khác ngoài chúng tôi hoặc các Đối tác chăm sóc khách hàng khác của chúng tôi.

Danh sách cookies chúng tôi thu thập.

Bảng dưới đây liệt kê các cookie chúng tôi thu thập và thông tin lưu trữ.

Tên COOKIE	Mô tả COOKIES
CART	Sự liên kết với giỏ hàng của bạn.
CATEGORY_INFO	Cho phép các trang được hiển thị nhanh hơn.
COMPARE	Các mục mà bạn có trong danh sách So sánh sản phẩm.
CUSTOMER	Một phiên bản được mã hóa của id khách hàng của bạn.
CUSTOMER_AUTH	Một chỉ báo nếu bạn đã đăng nhập vào cửa hàng.
CUSTOMER_INFO	Một phiên bản được mã hóa của nhóm khách hàng mà bạn thuộc về.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS	Lưu trữ ID phân khúc khách hàng của bạn.
EXTERNAL_NO_CACHE	Một cờ, cho biết liệu bộ nhớ đệm được bật hay tắt.
FRONTEND	ID phiên của bạn trên máy chủ.
GUEST-VIEW	Cho phép khách chỉnh sửa đơn đặt hàng của họ.
LAST_CATEGORY	Danh mục cuối cùng bạn đã truy cập.
LAST_PRODUCT	Sản phẩm cuối cùng bạn đã xem.
NEWMESSAGE	Cho biết một tin nhắn mới đã được nhận.
NO_CACHE	Cho biết liệu nó có được phép sử dụng bộ đệm hay không.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	Một liên kết đến thông tin về giỏ hàng của bạn và lịch sử xem nếu bạn yêu cầu.
RECENTLYCOMPARED	Các mặt hàng bạn đã so sánh gần đây.
STF	Thông tin về các sản phẩm bạn gửi qua email cho bạn bè.
STORE	Giao diện cửa hàng hoặc ngôn ngữ bạn đã chọn.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Cho biết liệu một khách hàng ủy quyền lưu cookie.
VIEWED_PRODUCT_IDS	Các sản phẩm mà bạn đã xem gần đây.
WISHLIST	Một danh sách mã hóa các sản phẩm được thêm vào danh sách mong muốn của bạn.
WISHLIST_CNT	Số lượng các sản pẩm trong danh sách mong muốn của bạn.

 

Đăng ký tài khoản trực tuyến.

Để đặt chỗ, book phòng, mua vé nhanh chóng và dễ dàng hơn, bạn có thể Đăng ký một tài khoản trên trang web E-travel.vn. 

Là khách hàng đã đăng ký, bạn chỉ phải nhập địa chỉ giao hàng và thông tin thanh toán một lần; chúng sẽ được lưu trữ an toàn để sử dụng trong các giao dịch tương lai của bạn. Sử dụng tên và mật khẩu bạn đã chọn, bạn có thể truy cập tài khoản của mình bất cứ lúc nào để thêm, xóa hoặc thay đổi thông tin. 

Nếu bạn đang sử dụng máy tính công cộng, chúng tôi khuyến khích bạn Đăng xuất khi bạn thực hiện mua sắm xong hoặc thực hiện xong các thao tác trong tài khoản.

Thông tin của bạn sẽ vẫn được lưu trữ với chúng tôi nhưng bất kỳ ai khác từ máy tính đó sẽ không thể truy cập được.

Nhận emails thông báo các chương trình ưu đãi hoặc bản tin.

Bạn sẽ nhận được email thông báo quảng cáo, bản tin, các chương trình khuyến mại từ chúng tôi chỉ khi bạn chấp nhận đăng ký nhận chúng. Nếu bạn không muốn nhận email từ https://e-travel.vn/ hoặc các chi nhánh của nó, bạn có thể nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối bất kỳ liên lạc email nào được gửi bởi chúng tôi. Vui lòng cho phép chúng tôi 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu để hoàn tất việc xóa đăng ký, vì một số chương trình khuyến mãi của chúng tôi có thể đã được xử lý trước khi bạn gửi yêu cầu.

Chấp nhận.

Bằng cách sử dụng trang web này, bạn đồng ý chấp nhận các chính sách được quy định trong Chính sách bảo mật này.

Cần thêm thông tin về E-travel.vn ?

Vui lòng liên hệ