Chính sách bảo mật & Quyền riêng tư
Chính sách bảo mật
Trước tiên, chúng tôi xin chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn E-Travel.vn cho hành trình du lịch của mình. Việc bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích một cách minh bạch và dễ hiểu về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin của bạn khi sử dụng website E-Travel.vn (bao gồm việc đặt chỗ, mua vé, trở thành đối tác hoặc tham gia chương trình liên kết).
Bằng việc tiếp tục truy cập và sử dụng website cũng như các dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Đơn vị điều hành và phạm vi áp dụng
Website E-Travel.vn được vận hành bởi Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Quốc tế Hoàng Gia.
Chính sách này chỉ áp dụng đối với mọi thông tin được thu thập thông qua website E-Travel.vn. Chính sách không áp dụng cho thông tin thu thập ngoại tuyến (offline) hoặc thông qua các website của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của chúng tôi.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp và cải thiện dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
a. Thông tin cá nhân do bạn cung cấp:
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu.
- Thông tin đặt dịch vụ: Họ tên, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu của bạn và những người đi cùng.
- Thông tin liên hệ và giao nhận: Địa chỉ, số điện thoại.
- Thông tin thanh toán: Số thẻ tín dụng/ghi nợ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn (được xử lý bởi các cổng thanh toán trung gian và không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi).
b. Thông tin được thu thập tự động:
- Thông tin thiết bị và truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, trang tham chiếu.
- Thông tin hành vi: Các trang bạn đã xem, liên kết bạn click, tìm kiếm thực hiện trên website (thông qua Cookies và các công nghệ tương tự).
3. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Xử lý đặt chỗ, thanh toán, gửi xác nhận và hỗ trợ bạn trước, trong và sau chuyến đi.
- Giao tiếp và hỗ trợ: Phản hồi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ và gửi thông báo quan trọng liên quan đến dịch vụ.
- Cải thiện trải nghiệm: Phân tích dữ liệu để tối ưu hóa website, cá nhân hóa nội dung và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Marketing (với sự đồng ý của bạn): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và bản tin. Bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào.
- Tuân thủ pháp luật: Ngăn ngừa gian lận và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định.
4. Chia sẻ thông tin
E-Travel.vn cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Với đối tác dịch vụ: Chia sẻ thông tin cần thiết (họ tên, chi tiết chuyến bay…) với hãng hàng không, khách sạn, công ty lữ hành và các nhà cung cấp dịch vụ du lịch để hoàn tất đặt chỗ.
- Với nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các bên hỗ trợ vận hành website, phân tích dữ liệu, xử lý thanh toán và gửi email. Các bên này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Khi có yêu cầu pháp lý: Tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của E-Travel.vn, người dùng hoặc cộng đồng.
5. Biện pháp bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt cả về kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin của bạn:
- Mã hóa dữ liệu: Sử dụng công nghệ mã hóa SSL để bảo vệ thông tin nhạy cảm trong quá trình truyền tải.
- Hệ thống tường lửa và kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân để thực hiện nhiệm vụ cụ thể.
- Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ giữ trong thời gian cần thiết theo mục đích hoặc quy định pháp luật.
- Khuyến nghị: Vui lòng bảo mật thông tin tài khoản của bạn và luôn đăng xuất khi sử dụng thiết bị công cộng.
6. Quyền của người dùng
Theo quy định pháp luật, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập và sao chép thông tin.
- Quyền sửa đổi, cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trong một số trường hợp).
- Quyền hạn chế xử lý thông tin.
- Quyền thu hồi đồng ý bất cứ lúc nào.
- Quyền từ chối nhận thông tin marketing.
7. Cookies và công nghệ theo dõi
Chúng tôi sử dụng Cookies và các công nghệ tương tự để:
- Ghi nhớ tùy chọn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
- Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng nhằm cải thiện website.
- Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích.
Bạn có thể quản lý hoặc từ chối Cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt Cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
8. Tuân thủ pháp luật Việt Nam
Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Bộ luật Dân sự 2015 và Luật An toàn thông tin mạng.
9. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:
- Email: cskh@e-travel.vn
- Điện thoại: (+84) 83 799 6899
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phù hợp với thay đổi trong hoạt động hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website kèm theo ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.
Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc và tìm hiểu Chính sách bảo mật của chúng tôi.
